c/o Serra Steffek Group, Niederwall 6, 33602 Bielefeld
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Consulting für digitale Kundenbeziehungen

Customer Relationship Management und Digital Marketing

Customer Relationship Management

CRM als Unternehmensstrategie stellt Ihre Kunden in den Mittelpunkt – vom Marketing über Vertrieb bis zum Service.
Unsere Schwerpunkte liegen auf dem dazugehörigen CRM-System: Wir…
# wählen ein passendes CRM-System aus
# sind „CRM-Anwalt“ ggü. Softwareanbietern
# führen CRM in Unternehmen ein
# optimieren CRM im Einsatz

Digitales Marketing

Modernes Marketing erfolgt heute über markenbasiertes Social Media, E-Mail, Messenger, Video-Kanäle und Podcast. Die Kombination aus führenden Content-Kanälen und ausspielenden Medien ist entscheidend: Wir…
# analysieren digitale Marketing Aktivitäten
# erstellen digitale Marketingkonzepte
# optimieren die bisherige Nutzung
# übernehmen Social Media Aktivitäten

Kompetente Unterstützung von S bis U

Diese vier Blöcke gehören zu einem erfolgreichen Einsatz von CRM und digitalem Marketing.
Ihr seid schon mittendrin? Wir setzen dort an wo ihr steht.
(Für mehr Details genügt ein Klick auf ein Bild)

STRATEGIE

Der Startpunkt ist dort wo Sie stehen. Es wird eine Strategie entwickelt, die zu Ihnen passt – „from the scratch“ oder aufsetzend auf die bestehende Strategie.

PROZESSE

Die bestehenden, kundenrelevanten Prozesse werden analysiert und bei Bedarf auf Basis von Erfahrungswerten und Best Practices optimiert.

SOFTWARE

Für die Softwareauswahl wird ein Anforderungskatalog erstellt. Zudem werden Sie bei der Einführung, Anwenderschulung sowie im Betrieb unterstützt.

UMSETZUNG

Bei der Umsetzung brauchen Sie aktive Rollen. Durch relevante Kommunikationsformate bauen wir eine starke Beziehung zu Ihren Kunden auf.

Werte

Kundenfokussiert und exzellenter Arbeitsergebnisse verpflichtet.

ENTHUSIASMUS

Transparente Kommunikation

Commitment

Kundenmeinungen

Eine Auswahl von Meinungen – weitere gern auf Anfrage.

Wir konnten unser Social Media Marketing professionalisieren. Unsere Marke auf den digitalen Kanälen wurde geschärft und die Reichweite innerhalb weniger Wochen mehr als verdoppelt.

Malte Serra-Kopp

Geschäftsführer Serra Promotion & Events 

Wir sind sehr zufrieden mit der aufgestellten CRM-Strategie. Es war wichtig für die Softwareauswahl zunächst unsere Prozesse und Anforderungen mit ‚externer Brille‘ zu durchleuchten.

Keine Angabe

– Öffentliche Einrichtung in Bielefeld –

Unsere Marketingkampagnen auf Social Media Kanälen sind deutlich erfolgreicher geworden. Auch die Beratung im Rahmen unseres Website-Relaunch war eine große Hilfe.

René Hippen

Geschäftsführer HIPP UP

Durch die Analyse der von mir genutzten Social Media Kanäle hat Michael meine Erfolgsstrategien identifiziert und mir unglaubliche viele Handlungsempfehlungen gegeben.

Cathrin Reich

Cathrin Reich Coaching

Wollen wir uns kennenlernen? 

 Wir investieren beide nur EINE Stunde – kostenlos und sicher nicht umsonst.

Quick Check: CRM & Digital Marketing

Wir prüfen euren Status Quo und geben erste Tipps mit auf den Weg – vor Ort oder virtuell. Irgendeine kleine oder große Baustelle ist uns bisher immer aufgefallen.

Termin vereinbaren

Gemeinsames Käffchen (auch online)

Lernen wir uns ganz entspannt kennen. Komm auf einen Kaffee in unser tolles Büro – genauso gern statten wir euch einen Besuch ab oder treffen uns virtuell.

Termin vereinbaren
VORTRÄGE UND REDEN

Ideen. Impulse. Inspiration.

Diese drei Vorträge werden häufig angefragt:
1.) Podcasting – der unterschätzte Marketingkanal
2.) Modernes Kundenmagagement – wie mit CRM aus Käufern Kunden werden
3.) Die 7 Erfolgsfaktoren für Social Media Marketing
Frag gern auch einen individuellen Vortrag speziell für eure Bedürfnisse an.

Jetzt anfragen

Herzensprojekt: Der Podcast für Kommunikation

„Kommunizieren ist eigentlich ganz leicht, wir tun es ständig und dennoch ist es sehr komplex. Dem wollen wir auf den Grund gehen.“
Michael Lorenz spricht mit Experten und Unternehmern über Kommunikationsmodelle, Präsentationstechniken, Leadership, New Work und den Wandel von Kommunikation durch die Digitalisierung.

Zum Podcast

Miteinander reden

Ganz gleich ob Startup, Mittelstand oder Konzern – jetzt gern Kontakt aufnehmen, kennenlernen und zusammen wachsen.

Anrufen: 0521 – 77 08 59 10
Schreiben: hallo@kundenfokussiert.de
Brieftaube: Abzuholen im Niederwall 6 in Bielefeld