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Unternehmensberater für Digitales Marketing

Michael Lorenz

Beratung. Umsetzung. Seminare. Vorträge.

Umsetzen – starke Beziehung zu den Kunden

Bei der Umsetzung sind wir als CRM-, Online Marketing oder Social Media-Manager Teil Ihrer Erfolgsgeschichte.

In der Theorie ist alles klar – Strategie, Ziele, Prozesse und Software sind festgelegt. Nun ist wichtig ins Handeln zu kommen. Im Fokus steht durch relevante Kommunikationsformate eine starke Beziehung zu Ihren Kunden aufzubauen.

Die CRM-Kanäle E-Mail, Social, Onsite, Push usw. sowie die Online-Marketing-Kampagnen werden konzipiert bzw. justiert und anschließend operativ umgesetzt. Dazu gehört eine personalisierte und – wenn möglich – automatisierte Kommunikation mit den Kunden aufzubauen.
Um das Bild abzurunden müssen die definierten, relevante KPIs überwacht, gesteuert und optimiert werden. Kundendaten werden fortlaufend analysiert und für die weiteren Kommunikationen eingesetzt. Zudem können die Erkenntnisse z.B. auch zu angepassten Kundensegmente führen.